Politique d’expédition
Chez Pellevio, nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Livraison au Maroc : 2 à 5 jours ouvrables
- Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon votre localisation et les conditions du transporteur.
3. Frais d’expédition
✅ La livraison est gratuite partout au Maroc.
Pour les commandes internationales, les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse selon :
- La destination
- Le poids de la commande
- Le mode de livraison choisi
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.
5. Retards de livraison
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :
- Des conditions météorologiques
- Des périodes de forte demande
- Des procédures douanières
- Des problèmes liés au transporteur
Pellevio ne peut être tenu responsable des retards indépendants de notre contrôle.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à :
Email : youssefzahiq01@gmail.com
Téléphone : +1 929 264 5474
Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème rapidement.