Politique de remboursement
Chez Pellevio, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être inutilisé et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat ou le numéro de commande peut être demandé
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Produits non retournables
Certains articles peuvent ne pas être retournables pour des raisons d’hygiène ou de promotion spéciale.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
Email : youssefzahiq01@gmail.com
Téléphone : +1 929 264 5474
Notre équipe vous expliquera les étapes à suivre pour le retour de votre commande.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :
- D’erreur de notre part
- D’article défectueux ou endommagé
6. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée :
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat
- Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement
7. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
8. Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement
- Les délais de traitement peuvent varier
9. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Pellevio
Email : youssefzahiq01@gmail.com